1. Trường hợp được bảo hành:

Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành
Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp
Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày
Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập
Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác can thiệp.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:
Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu

Bảo hành 6 tháng đối với các sản phẩm có giá trị từ 1.000.000đ trở lên. Các sản phẩm có giá trị dưới 1.000.000đ được bảo hành 3 tháng.

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Còn đầy đủ phụ kiện và bao bì, hộp đựng sản phẩm. Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tháo mở, sửa chữa…
Không chấp nhận đổi trả và bảo hành dụng cụ tình yêu do khách hàng gây nên (sử dụng không đúng nguồn điện gây ra chập cháy, bị biến dạng do đặt nơi có nhiệt độ cao, bị rơi vỡ, để nước vào mạch điện tử, để côn trùng cắn phá…)

Shop luôn thực hiện chính sách đổi trả thông thoáng, bảo hành chu đáo nhất cho khách hàng đối với tất cả các mặt hàng dương vật giả, bao cao su, âm đạo giả, dương vật giả, âm đạo giả…